Muchos vendedores hablan demasiado por miedo a mostrar ignorancia, pero el verdadero profesional sabe invitar al cliente a contar su historia. En este episodio, Gustavo Guerra comparte frases tácticas como "¿y qué más?" o "¿qué sintió?" para profundizar en las necesidades del prospecto. Aprende a no interrumpir con tus propias anécdotas y a utilizar la información recibida para moldear una oferta irresistible.