Yo soy el cliente que nunca volverá

LAS VENTAS NO SE PIERDEN, LAS VENTAS CAMBIAN DE BOLSILLO.

Sam Walton, fundador de Walmart, les transmitía a sus empleados una anécdota para que reflexionaran sobre la importancia de la atención al cliente. Decía así:

‟Yo soy el hombre que va a un restaurante, se sienta en la mesa y espera pacientemente, mientras el mesero lo hace todo, menos anotar mi pedido.🍜

Soy el hombre que va a una tienda y espera callado mientras los vendedores terminan sus conversaciones privadas.🤐

Soy el hombre que entra en una gasolinera y nunca usa la bocina, pero espera pacientemente que el empleado termine la lectura de su periódico.🚗

Soy el hombre que explica su desesperada urgencia por una pieza, pero no reclama que la recibe solamente después de tres semanas de espera.🏨

Soy el hombre que, cuando entra en un establecimiento comercial, parece estar pidiendo un favor, suplicando una sonrisa o esperando ser notado.💰

Debes estar pensando que soy una persona quieta, paciente, del tipo que nunca crea problemas… Te equivocas.😴

🗣️¿Sabes quién soy?

¡Soy el cliente que nunca volverá!

Me divierto viendo millones gastados cada año en anuncios de toda orden, para llevarme de nuevo a tu empresa. Siendo que cuando fui allí por primera vez, todo lo que debieron haber hecho era solo una pequeña bondad, simple y barata: tratarme con un poco más de cortesía.

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Solo hay un jefe: el CLIENTE. Y él puede despedir a todas las personas de la empresa, del presidente al conserje, simplemente llevando su dinero para gastar en otro lugarʺ.

Mis queridos amigos les cuento que llevé este mensaje al estilo Colombiano a uno de mis clientes en su pasada convención, un equipo maravilloso, disruptivo, creativo, retador, motivado y ante todo con un excelente servicio que permiten que sigan escalando posiciones en una industria farmacéutica competitiva.

Recuerda que estamos a un mes de acabar este semestre y todos los días el cliente exige más y más. No los dejemos pues siempre hay alguien logrando conquistarlos

Les mando un abrazo y les dejo el mensaje de Sam Walton al estilo Colombiano